Не проходит платеж на "Алиэкспресс": возможные причины и способы решения проблемы. Не могу оплатить заказ на алиэкспресс Неудачный платеж системная ошибка алиэкспресс

Пожалуй, среди пользователей сети Интернет осталось очень мало тех, кто никогда не слышал о сайте Aliexpress. Огромный выбор товаров по оптимальным ценам привлекает внимание, в связи с чем хочется покупать продукцию вновь и вновь. Но что делать, если по какой-либо причине не проходит платеж? На «Алиэкспресс» информацию можно искать долго, но зачем, если всё необходимое собрано в этой статье!?

Как происходит процедура оплаты?

Стандартная операция по внесению денежных средств за оформленный товар происходит следующим образом:

• После выбора одной или нескольких единиц продукции необходимо перейти в корзину.
• Далее нужно латиницей заполнить личные данные и сведение о месте доставки, а также выбрать способ оплаты: это может быть банковская карта (следует учитывать, что карты «Сбербанк» не всегда принимаются для оплаты Интернет-покупок), «Яндекс.Деньги», «Киви», WebMoney или любой другой имеющийся вариант, который кажется наиболее оптимальным.
• Нажать на кнопку «Оплатить».
• Получить специальный секретный код на номер мобильного телефона, ввести его и таким образом подтвердить своё согласие с проводимой процедурой оплаты.

После этого товар должен перейти в категорию активных заказов - это подсказка о том, как узнать, прошел ли платёж на «Алиэкспресс». Если это произошло, то клиент сможет отслеживать перемещение посылки. Однако нередко бывает так, что пользователь всё делают правильно, но сталкиваются с проблемами - система оплату «не видит». Так почему не проходит платеж на «Алиэкспресс»? Необходимо разобраться.

Почему не прошел платеж на «Алиэкспресс»: простые причины

Если всё было сделано верно, но одноразовый пароль на телефон для подтверждения операции не пришёл, не стоит паниковать. Для начала необходимо определить, были ли списаны деньги с банковского или электронного счёта: в этом поможет посещение личного кабинета. Если средства снялись, скорее всего, заказ отправился на обработку - об этом в ближайшем времени даст знать продавец и система отслеживания.

Если состояние лицевого счёта не изменилось, это означает, что оплата не прошла. В этом случае повторять её заново не рекомендуется. Процедуру лучше отложить на какой-то период времени, после чего можно будет попробовать оформить покупку повторно.

Отсутствие присланного секретного кода, равно как и неуспешная попытка оплаты, обычно связаны с перегруженностью сайта и появлением в его системе некоторых нестабильностей.

Если же товар не появился во вкладке «Заказы» или его повторное оформление вновь не удалось, причинами этому могут быть уже другие факторы - например, личные ошибки клиента, неисправности в работе сайте или какие-либо нестандартные ситуации.

Невнимательность покупателя

Если не проходит платёж, на «Алиэкспресс», его администрацию и продавцов не всегда нужно сразу же сбрасывать вину - подобное может произойти и из-за недосмотра со стороны покупателя.

• Так, одноразовый пароль может не прийти из-за недостатка средств на счету мобильного телефона, в связи с чем операция просто не может быть доведена до логического завершения. Платеж не проходит, товар, как следствие, не отправляется.

• Платежный акт может быть отклонен банком. Возможно, виной тому истекший срок действия карточки или некорректно заполненная форма при оформлении продукции. Если же причин сомневаться в правильном вводе данных нет, это означает, что «палки в колёса» вставляет именно обслуживающий банк. Для решения проблемы следует обратиться в один из офисов-филиалов.

• Банк может запрещать проведение операции, что характерно для карт типов Maestro и . Это объясняется тем, что банковские условия стараются обеспечить своими клиенту максимальную защиту и блокируют проведение интернет-шоппинга, который юридически связан не с территорией России. Возможно, конкретная карта может активироваться для зарубежных покупок, однако для этого придется ехать в банк и уточнять детали.

• Превышение лимита доступных для траты средств, общая сумма которых также устанавливается обслуживающим клиента банком. Для поднятия лимитной планки следует обратиться в банковский офис или использовать другой способ оплаты, для которого ограничений нет.

• Подозрение в совершении мошеннических сделок. Дело в том, что банки позволяют проводить определенное число транзакций в день, а потому совершение операций, количественно превышающих разрешенное значение, может быть заблокировано.

• Перегруженность банковской системы, что особенно наблюдается в сезоны скидок и акций. Для успешного проведения платежа рекомендуется совершить повторную попытку через несколько минут.
• Отсутствие подключения обязательной в данном случае мобильной услуги Интернет-банкинг, которая высылает одноразовый код.
• Отклонение платежа из-за ошибки в выборе типа карты или неверном заполнении других полей.

Поэтому перед тем, как задаваться вопросом, почему не прошёл платёж на «Алиэкспресс», рекомендуется ещё раз внимательно пересмотреть все введенные сведения, ведь даже одна единственная опечатка может послужить причиной отказа системы.

Неисправности сервиса

Однако не всегда покупатель виноват в том, что не проходит платёж. На «Алиэкспресс» пользователями нередко замечались определённые «оплошности». Обычно они вытекают из перегруженности сервиса, однако это быстро проходит. Поэтому спустя время платежный акт должен быть осуществлен успешно. В случае, если этого не произошло, необходимо написать напрямую к администрации площадки, которая объяснит, почему не проходит платеж на «Алиэкспресс», и подскажет, как следует поступить в данном случае.

Прочие нестандартные проблемы

Ни под одну из вышеперечисленных ситуаций конкретная причина может не подпадать. Но почему же тогда не проходит платёж на "Алиэкспресс"? Дело может заключаться в случайном дублировании заказа или настройках браузера, где необходимо очистить кэш для осуществления успешной операции. Кроме этого, загвоздка может заключаться и в неподтвержденном аккаунте, ведь далеко не каждый считает необходимым перейти на собственную электронную почту и с помощью перехода по ссылке активировать свою учётную запись.

Покупка через телефон

Что делать, если не проходит платеж на «Алиэкспресс» через телефон? Как уже было сказано выше, это может быть связано с недостаточностью средств на счете, блокировкой функции оплаты с мобильного телефона (здесь рекомендуется связаться со своим оператором), а также нехваткой свободного места в памяти телефона или отсутствием связи. Кроме того, некоторые сбои могут возникать и в оформлении покупки через специальные приложения, поэтому рекомендуется всё же не заказывать товары через переносные средства связи.

Возврат полной суммы

Что делать, если на сайте «Алиэкспресс» платеж не прошёл, деньги сняли? В этом случае смело можно претендовать на возмещение средств путем открытия спора с продавцом, который, не желая терять заработанную репутацию и наживаться на трудностях своих потенциальных клиентов, вернет все средства в исходном объёме. Если же средства "потерялись" по пути, это вина организации, отвечающей за распределение денежных средств, - банка, администрации "Яндекс.Деньги", WebMoney и т. д. Тогда требовать от них разрешения ситуации - законное право клиента.

Даже у опытных пользователей, совершающих покупки через интернет, часто случаются непредвиденные ситуации и возникают вопросы. Например, как разобраться, почему на АлиЭкспресс не проходит оплата. Вроде бы все необходимые действия выполнены: товары выбраны и помещены в корзину, заказ сформирован, выбран способ перевода денег. А вот информация о том, что средства поступили на счёт, отсутствует.

Вполне естественно, что покупатель начинает переживать, мучимый двумя вопросами, сформулированными ещё классиком русской литературы:

1. Кто виноват?
2. Что делать?

Постараемся ответить последовательно.

Как происходит процедура оплаты

Последовательность операций, выполняемых при покупке товаров на AliExpress, различна, и зависит от выбранного способа оплаты. Допускается отправка денег с банковской карты, электронного кошелька и т.п. Здесь мы не будем подробно рассматривать этот процесс, а лишь скажем, что оплата засчитывается при условии использования разрешённого способа платежа, на вашем счету есть средства, а запрашиваемые данные введены правильно.

Почему не прошёл платёж на АлиЭкспресс

Причины того, что не удаётся осуществить перевод средств, могут быть различными. Проблема может возникнуть по вине:

• Самого покупателя.
• Банка или электронной системы, через которую проводится платёж.
• Настроек компьютера или предоставляющего услуги провайдера.

Не торопитесь повторно переводить деньги для того, чтобы оплатить заказ на АлиЭкспресс. Вы только усугубите возникшие сложности . Сохраняя спокойствие, проанализируйте ситуацию.

Ошибка или невнимательность покупателя

Самое худшее, что может произойти, – ваш банк лопнет, или его сотрудники окажутся мошенниками. В этом случае вы не сможете оплачивать покупки и пополните ряды обманутых вкладчиков.

Проблемы с настройками компьютера или услугами провайдера

Вы не сможете провести оплату в том случае, если плагины вашего браузера безнадёжно устарели или у провайдера неполадки на DNS-сервере. В этом случае многие сайты просто не в состоянии обработать полученную информацию.

Что делать, если не прошёл платёж

От того, по каким причинам не проходит платёж, зависит и то, какие придётся принимать меры:

• Ошибка произошла по вашей вине? Исправьте ситуацию, введя правильные данные, пополнив счёт или просто проявив терпение и дождавшись, когда транзакция будет произведена.
• Отклонена операция или заблокирован аккаунт на АлиЭкспресс? Придётся вступать в контакт со службой поддержки сайта и следовать её инструкциям.
• Не принимается платёж из-за превышения денежного лимита или допустимого количества транзакций? Имеет смысл пополнить свой счёт на AliExpress в несколько заходов.
• На банковской карте установлена блокировка, не позволяющая производить оплату за пределами страны?
• Снимите блокировку, связавшись со службой поддержки банка. Когда такая возможность не предусмотрена, придётся использовать иные платёжные средства.
• Не получается заплатить, поскольку не подключена услуга интернет-банкинга? Активируйте её, зайдя в свой личный кабинет или связавшись с сотрудниками банка.

Разумеется, предугадать все возможные ситуации, при которых система не принимает платёж, просто невозможно. Мы перечислили наиболее вероятные и указали возможные пути решения возникших проблем. Надеемся, что это вам поможет оплатить покупки!

Благодаря широчайшему ассортименту товаров по демократичным ценам торговая площадка с каждым годом все больше и больше оттесняет местные магазины. Однако, что предпринять, если оплата на не прошла. Все возможные причины и их устранения, описываются в статье.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс, возможные причины?

Постоянные клиенты сайта изредка сталкиваются с проблемами при оплате товаров.

Самые распространенные — это:

1. Перегруженность сервера. Вы произвели оплату в тот момент, когда на сайте был колоссальный пик покупателей.
2. Невнимательность покупателя. Покупатель ввел неверные реквизиты своей банковской карты.
3. Отсутствие должного количества денег на покупку. Баланс вашей карты или электронного кошелька не соответствует стоимости товара.
4. Перегруженность банковской системы или технические работы на сервере банка.
5. Технические работы на сервере .
6. Отсутствие подключенной функции на карте, позволяющая оплачивать покупки за рубежом.
7. Лимит по количеству транзакций в течение одних суток. В некоторых банках устанавливается определенный лимит, позволяющий в сутки с одного счета осуществлять лишь определенное количество операций.
8. Не подключена услуга интернет-банкинг.
9. Версия используемого браузера устарела и система не может считать данные пользователя. Для устранения данной ошибки обновите версию браузера или попробуйте войти на сайт через иной сервер.
10. Блокировка аккаунта покупателя.
11. Вас заподозрили в мошенничестве или вы были замечены в мошенничестве.
12. Вы не авторизировались в системе , прежде чем производить оплату.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс картой?

Оплата банковской карточкой за товар — это самый распространенный способ оплаты.

Несмотря на всю простую процедуру оплаты, ошибки всё же возникают и в большинстве случаев по вине самих покупателей.

• Отсутствие денег на счете. Перепроверьте баланс вашей карты и при необходимости пополните его.
• Оплата отклонена банком. Такое возможно, если истек срок действия банковской карты, или карту заблокировали в связи с подозрением в мошенничестве.
• Неправильно введены реквизиты банковской карты. Повторите оплату, тщательно перепроверив введенные данные.
• На карте установлен денежный лимит, который возможно истратить в течение суток с вашей карточки. В данной ситуации вам следует оплатить заказ на следующий день.
• Интернет-банкинг не подключен или отключен. После оплаты товара банковской картой на мобильный телефон приходит смс-сообщение с кодом для подтверждения оплаты. При отключении функции «интернет-банкинг» sms не приходит на телефон и сумма со счета не списывается, в таком случае оплата не завершается.
• Банковская система перегружена. Повторите покупку товара через несколько минут (10 — 30 минут).

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс Виза. Почему не проходит оплата на Алиэкспресс Маэстро?

Самые распространенные причины, по которым не производится оплата картой на сайте рассмотрены в пункте выше.

Однако некоторыми карточками типа Visa и MasterCard вообще невозможно произвести оплату на сайте , а также в других международных магазина, так как они не предназначены для международного шоппинга. Такими карточками возможно оплачивать покупки в магазинах на территории страны, а не за рубежом. Для предотвращения данной проблемы обратитесь в ваш банк для выпуска новой международной карты или подключите данную функцию к имеющейся карте, если, конечно, это возможно.

Какие ошибки допускают покупатели при оплате на Алиэкспресс?

Причины в отказе оплаты могут быть не только по вине банка, но и покупателей.

К неправильным действиям покупателя можно отнести:

• некорректный ввод реквизитов банковской карты. Перед тем как нажимать кнопку «Оплатить», всегда проверяйте введенные вами данные.
• отсутствие денежных средств на балансе вашей карточки. Оплата покупки не сможет произойти из-за отсутствия достаточной суммы. Пополните ваш счет и повторите попытку снова.
• покупателем превышен лимит карты, установленные банком. Многие банки устанавливают денежный лимит, согласно которому покупатель в течение суток может истратить определенную сумму. В таком случае оплатите товар на следующий день.
• не подключен к карточке интернет-банкинг. Для некоторых карточек функция «интернет-банкинг» обязательно, так как для завершения оплаты вы должны получить смс с кодом, который следует вписать на странице банка для списания средств. Без кода оплата не производится.
• использование устарелой версией браузера. Система не считывает данные покупателя, тем самым блокирует оплату. Войдите на сайте с другого браузера или обновите устаревший.

Если не проходит оплата из-за неполадок сайта

Время от времени ведет на своем сервере технические работы, во время которых невозможно не только оплатить покупку, но даже нет возможности выбрать какой-либо товар.

Технические работы длятся не долго, поэтому через пол часа или час вы легко сможете оплатить желаемую покупку.
Еще одной причиной, по которой невозможно произвести оплату, — это высокая загруженность. Вы попали именно в тот момент, когда на сайте большое число пользователей, и сервер просто не в состоянии обработать всю информацию. Просто подождите немного и повторите попытку опять.

Не проходит оплата из-за блокировки аккаунта

Очень часто после создания личного кабинета на пользователи забывают его активировать.

На активацию дается ровно трое суток, в течение которых пользователь должен пройти по ссылке, присланной на указанный во время регистрации электронный адрес. Если это не происходит, аккаунт блокируют и покупатель не может оплатить покупку.
Если вы нечаянно удалили полученное письмо и с момента его получения не истек срок (три дня), зайдите в свой личный кабинет в подпункт «Редактирование профиля» и около указанного e-mail кликнете по «click here to confirm». После этого через несколько секунд на ваш электронный адрес снова придет письмо для активации личного кабинета.
Если трое суток истекло, тогда вам следует создать новый аккаунт.

Не проходит оплата так как нет доступа к Алиэкспресс

Доступ к сайту может быть закрыт по двум причинам:

• неполадки в системе доменных имен (DNS) на сервере .
• неполадки в системе доменных имен (DNS) у провайдера вашей сети. В таком случае, попытайтесь зайти на сайт через другой ПК с другим IP или зайдите на сайт через мобильное приложение.

При оплате покупатель не получил пароль подтверждения платежа, почему и что делать?

Если при оплате товара с помощью банковской карточки покупатель не получил смс-сообщение с кодом подтверждения платежа, это свидетельствует о том, что у данной карточки отключена функция «Интернет-банкинг». Без «интернет-банкинг» покупатель не сможет оплатить покупку, поэтому для оплаты свяжитесь с консультантом банка и подключите данную функцию.

Оплата подтверждена дважды, как вернуть деньги?

Во время оформления заказов некоторые покупатели второпях совершают дублированные оплаты, то есть делают покупку одного товара два раза, таким образом со счета списывается дважды стоимость товара. Возвратить деньги возможно. Для этого после подтверждения поступления денег зайдите в свой личный кабинет и откажитесь от покупки, выбрав подходящую причина. На возврат денег дается несколько дней, их срок зависит от того, откуда была произведена оплата. К примеру, на банковскую карту деньги возвращаются в течение 15 календарных дней, на WebMoney — в течение суток.

При оплате пришло уведомление “Алиэкспресс временно не доступен” почему и что делать?

Порою во время оплаты товара на экране ПК у покупателя появляется сообщение, что « временно не доступен». Такой текст говорит о том, что во время платежа система Алиэкспресс начала проводить технические работы. После их проведения покупателю следует заново оформить заказ и оплатить его.

Не проходит оплата так как нет страницы. Error 404

Иногда при оплате товара возникает ошибка (error 404), свидетельствующая о том, что станицы с данным товаром не существует, или продавец данного магазина заблокирован или удалил с сайта свой магазин. В таком случае поищите данный товар у другого продавца.

Покупателя заподозрили в мошенничестве, что делать?

Многократное неправильное введение реквизитов банковской карты при покупке товара расценивается торговой площадкой как «подозрение на мошенничество». В целях сохранности денежных средств на счете система блокирует перевод денег.

Для разблокирования следует:

1. обратиться к администрации сайта и предоставить им отсканированный паспорт или иной документ, подтверждающий то, что карта принадлежит именно вам.
2. отослать в электронном сообщении также отсканированную банковскую карту.
3. сделать выписку со счета банковской карты по данной операции и отправить его администрации сайта .

Приятных покупок!

Иногда при оплате покупок на сайте Алиэкспресс возникаю ошибки, они бываю разные и возникают по совершенно разным причинам. В этой статье мы рассмотрим самые распространенные коды ошибок и опишем способы, как их можно решить.

Ошибки при оплате заказа на сайте Aliexpress (коды ошибок)

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2616 - недостаточно денег
Как решить проблему: Вам необходимо пополнить счёт своей карточки Visa/MasterCard или электронные кошельки WebMoney, Яндекс.Деньги (yandex.money), Qiwi (киви кошелёк).

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2606 - Карта отклонена вашим банком. Проверьте действительна ли ваша карточка или используйте другой метод оплаты.
Решение проблемы: Проверьте правильность введённых данных, если ошибка вылазит повторно, обратитесь в ваш банк (позвоните в ваше банк).

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2917 - не удаётся оплатить заказ. Причина: обратитесь к эмитенту вашей карты.
Как решить проблему: Вам нужно будет позвонить в ваш банк (который выдал карту) и попросить включить возможность оплаты онлайн в интернете.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906 - Извините, платёж не был совершён. Причина: Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay (которая обслуживает Алиэкспресс).
Как решить проблему: Такая ошибка обычно возникает при оплате заказа пластиковой картой Visa или MasterCard, иногда при оплате с помощью Qiwi кошелька. и связано это как правило с загруженностью системы, обновлением системы или техническими работами в сервисе платежей Alipay.

Советую попробовать сделать повторный заказ или полностью новый заказ. Также рекомендую попробовать воспользоватся другим браузером, оплатить с другой карты, изменить количество товара или попробовать купить этот же товар у другого продавца. Если все эти способы не помогли, то попробуйте оплатить заказ позже.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 - Извините, платёж не был совершён. Причина: Операция не разрешена банком. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618) Рекомендация: Пожалуйста, убедитесь, что вы используете действительную карту. При сохранении проблемы свяжитесь с банком, выпустившим карту или воспользуйтесь другим способом оплаты.

Как решить проблему: такая ошибка может возникнуть если Вы оплачиваете покупку зарплатной карточкой Visa Electron или Maestro. В этой ситуации Вы можете позвонить в ваш банк и узнать есть ли возможность оплачивать покупки в интернете и попросить включить эту функцию/услугу (номер телефона находится на обратной стороне карточки или на официальном сайте банка). Если такой функции нет, то советую дополнительно оформить карту Visa/Mastercard и при оформлении сказать сотруднику банка, что карта нужна Вам для оплаты покупок в интернет магазинах.

Код ошибки: PAY_RS_10001_2621 - Платеж отклонен
Как решить проблему: При такой ошибке необходимо убедится, что вы используете правильную карточку для оплаты либо обратитесь в службу поддержки своего банка. Убедитесь, что перед оплатой вы выбрали правильный тип карточки в меню способов оплаты на Алиэкспресс.

Код ошибки: PAY_RS_10001_2626 - сумма заказа превышает предел/лимит
Как решить проблему: при такой ошибке проверьте лимит на карте/кошельке по выбранному способу оплаты, обычно лимиты могут быть установлены вашим банком по картам Visa/Mastercard (нужно обратиться в свой банк и повысить лимит). Если всё сделали правильно, попробуйте оплатить еще раз или попробуйте другую карточку или другой способ оплаты.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2903 - Сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте.
Как решить проблему: обратиться в техническую поддержку банка (номер телефона указан на карточке вашего банка или на официальном сайте банка) - скажите чтоб повысили лимит по платежам с карты. Такое бывает если Вы хотите купить что-то дорогое, иногда лимит на снятие в банкоматах в день например 3000 рублей, гривен, тенге, долларов или евро, а на оплаты в интернете лимит по умолчанию может быть гораздо ниже, обычно это лимиты устанавливаются для безопасности.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2911 - Слишком много транзакций за короткий промежуток времени или подозрение на мошеннические операции. Платёж отклонён вашим банком.
Решение проблемы: Если ваша карточка не краденная, то возможно Вы в этот день несколько раз пользовались банкоматом или оплачивали что-то несколько раз в интернете. У некоторых банков по умолчанию стоят лимиты на количество транзакций в день либо лимит по сумме в день. Вообщем повзоните в ваш банк и они всё разрулят за 5 минут, тех. поддержка банка работает круглосуточно, контактный номер есть на обратной стороне вашей карты, вся инфа о отклонённых транзакция у них есть, так что просто вкратце сообщите что делали и что собираетесь сделать (например: хочу в инете что-то купить, появляються ошибки и нельзя оплатить)

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 - Номер карты вы предоставили, является недействительным. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007) При такой ошибке, необходимо убедиться, что вы платите с помощью действительной кредитной карты. Если проблема не устраняется, пожалуйста, повторите попытку, используя другую форму оплаты или обратиться в банк, выпустивший Вашу карту.
Как решить проблему: Необходимо проверить срок действия карты, а также введённые цифры с карточки, имя и фамилию (вводится латинскими буквами). Если это не помогло, на обратной стороне карточки есть номер телефона вашего банка, обычно служба поддержки работает круглосуточно.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3010 Неверный код безопасности.
Как решить проблему: Проверьте введённый код безопасности (CCV2 код), он находится на обратной стороне карты там где подпись и состоит из 3 цифр, введите его в соответствующее поле при заполненнии данных и повторите попытку оплаты. Если данного кода нету на вашей карточке, позвоните в ваш банк (номер телефона вашего банка есть на обратной стороне вашей карточки) и уточните есть ли у вас возможность оплаты товаров через интернет и что нужно вводить вместо CCV2 кода.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3012 Недостаточно денег
Как решить проблему: При такой ошибке убедитесь, что у вас есть деньги на вашей карточке Visa/MasterCard, также можете попробовать использовать другую карточку с деньгами для оплаты. Если не помогло, воспользуйтесь другим способом оплаты либо пополните счёт на вашей карточке или пополните счёт в кошельке (WM, Яндекс деньги, Qiwi), также не забывайте что можно оплатить через банк или Western Union.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3017 Эмитент карты не позволяет выполнить эту операцию
Как решить проблему: Убедитесь, что вы используете правильную карточку Visa/MasterCard, также попробуйте обратится в свой банк. Такая ошибка возникает если не доступна оплата в интернете или если вы используете карточки не Виза/Мастеркард, а карты типа Maestro, American Express и т.д

Код ошибки: IPAY_RS_520000500 Извините, платёж не был совершён. Причина Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_520000500) Попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay.
Как решить проблему: попробуйте оплатить позднее, возможно сервер оплаты перегружены, поэтому оплата не прошла. Иногда помогает смена браузера, также можете попробовать оплатить картой другого банка.

Код ошибки: IPAY_RS_7777 - Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Причина: Извините, платёж не был совершен. Система временно недоступна. Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. (Код ошибки: IPAY_RS_7777)

Как решить проблему: Такая ошибка часто выскакивает при оплате заказа через мобильное приложение Aliexpress Mobile, попробуйте обновить его или оплатить покупку через компьютер/ноутбук. Если такая ошибка выскочила у вас на компьютере, можете попробовать сменить браузер или просто подождать и попробовать оплатить позже.

Часто ошибка IPAY_RS_7777 связана с картами Сбербанка РФ, при оплате карточкой, дополнительно требуются одноразовые смс пароли, но чтоб они приходили, нужно подключить мобильный банкинг, обратитесь в банк и ваш вопрос быстро решат.

Код ошибки: IPAY_RS_7032 : перегружена платёжная система банка
Решение проблемы: позвонил в банк, они сказали, что из-за акций на алиэкспрессе (большого числа запросов) полетела платёжная система у банка, который переводит деньги на алиэкспресс и посоветовали попробывать оплатить пожже.

Код ошибки: ISC_RS_5100102051 - Ошибка значит, что по соображениям безопасности, этот процесс не может быть продолжен (For security reasons this process can not be continued). Если вы делаете платеж с вашей карты и на странице показывает этот код ошибки, это значит, что ваш платеж был отклонен по причинам безопасности и рекомендуется использовать другие способы оплаты кроме карточки. (возможно у Вас несколько карточек и Вы оплачиваете покупки с разных карт или чужих карт).

Для того чтобы возобновить возможность оплаты картами Visa/MasterCard, нужно написать письмо на [email protected] с темой "Проверка по заказу на Aliexpress", в письме нужно прикрепить следующие документы: Если вы использовали личную карту для транзакции, отправите копию удостоверения личности или паспорта или если вы использовали корпоративную кредитную карту (карту компании), нужно ещё приложить копию регистрации бизнеса.

Код ошибки: ERR_EMPTY_RESPONSE - Возникает при попытке авторизации на сайте.
Как решить проблему: решается чисткой кэша в браузере.

Ошибка: Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order - дублирование заказа.
Как решить проблему: возможно заказ уже был оплачен, попробуйте зайти и посмотреть эту информацию в разделе Мои Заказы (My Orders), если заказ не оплачен, то можете попробовать нажать кнопку оплатить которая будет около заказа.

Ошибка: Your account is temporarily unavailable due to security reasons - Заблокировали аккаунт. Скорее всего вы не активировали, свою учётную запись на Алиэкспресс, поэтому ваш профиль заблокирован.

Как решить проблему: Ссылка на активацию аккаунта приходит письмом при регистрации на Aliexpress. Ссылка активна 3 дня, после чего аккаунт блокируют. Но не переживайте, сейчас Алиэкспресс уже снял эти ограничения, просто найдите у себя в почтовом ящике и найдите письмо с активацией аккаунта и перейдите по ссылке указанной в письме. Если не смогли найти письмо, то есть ещё пару способов активировать свой аккаунт на Алиэкспресс.

Если у Вас получается зайти под своим логином и паролем, то заходите в раздел Мой Алиэкспресс, далее редактирование профиля, потом нажимаете кнопку редактировать и только тогда там увидите кнопку около емейла "click here to confirm" для повторной отправки письма с активацией, таким образом сможете подтвердить ваш адрес электронной почты (e-mail). Если вообще не заходит в аккаунт, то под сообщением об ошибке будет ссылка с надписью "Appeal for account reactivation", клацаем на неё, заполняем анкету и в течении 5 дней Вам придёт ссылка на активацию вашего аккаунта.

Ошибка: Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later. - неизвестная ошибка
Как решить проблему: зайдите заново, такое бывает по разным причинам, возможно время сессии истекло либо просто глюк на сайте Али.

Ошибка: Error 404 - страница не найдена, товар или магазин продавца удалён либо не существует
Как решить проблему: такая ошибка бывает в нескольких случаях- если удалён магазин продавца, удалён товар либо просто вам попалась устаревшая ссылка на товар.

Если вы, например, купили товар, а продавец долго не отправляет заказ, посылка идёт слишком долго или заканчивается время защиты заказа и Вы хотите связаться с продавцом и при переходе на страницу с магазином продавца Вам выдает "ошибка 404", то можете сразу смело открывать спор (dispute), хотя можно попробовать написать продавцу, нажав на соответствующий значок с именем продавца в разделе Мои Заказы (My Orders) около купленного товара. В принципе бывает что товар распродан и продавец может удалить товар, то это вполне нормально.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Сегодня, на распродаже 11.11 покупатели опять сталкиваются с тем, что нагрузка на сайт настолько огромная, что сервер не справляется с количеством заказов. При заказе выскакивает сообщение: »Перерыв в приеме платежа. Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Извините, слишком много клиентов ждут на линии оплаты. Подождите, затем попробуйте снова. »

Данная запись означает, что вы не можеет на данный момент выполнить оплату заказа, так как не справляется платежная система. Особенно, если вы пытаетесь оплатить покупку на Алиэкспресс с банковской карты.

Платеж не проходит, хотя заказ появляется в вашем списке заказов. Но деньги с карты за него не списываются.

Перерыв в приеме платежа. Что делать?

На данный момент оплата за заказы будет проходить с задержкой. Но заказ так и останется висеть в списке заказов. Не стоит волноваться, его не отменят в течение сегодняшнего дня. Как только платежная система справится с нагрузкой, то можно будет оплатить вашу покупку. помните, что распродажа будет длиться до завтрашнего утра 12 ноября 2016 года до 11 часов утра. Поэтому у вас будет еще ночь и утро, чтобы сделать заказы и покупки.

Пока неспешно выбирайте товары, оформляйте заказы и потом сможете их оплатить.

Если у вас есть возможность оплатить электронными деньгами или со счета мобильного телефона, то есть шанс, что платеж пройдет быстрее, так как основная часть покупателей оплачивает с карты и как раз на данный тип оплаты ложится основная часть нагрузки. По нашему опыту на прошлых распродажах наши платежи через Webmoney проходили без проблем и задержек, в то время как у остальных покупателей были большие проблемы с оплатой.