Мтс для корпоративных клиентов. Виртуальный менеджер мтс

Компания MTS активно продвигает свои услуги не только физическим лицам, но и представителям бизнес звена – корпоративным клиентам. Для них предоставлены выгодные и гибкие условия, способствующие улучшению в ведении своего дела. Провайдер организовал для юридических лиц и предпринимателей особое сетевое пространство для управления всеми параметрами мобильной связи и назвал его Виртуальный менеджер МТС. Сегодня мы подробно рассмотрим данную услугу и узнаем, как ей пользоваться.

Возможности виртуального менеджера

Данная функция представляет собой реализацию персонального кабинета для корпоративных клиентов. В данной среде руководитель организации или предприятия, ИП может отслеживать в реальном времени основные характеристики и информацию о специализированных тарифах и услугах. Среди основных особенностей, в первую очередь выделим:

1. Проверка состояния баланса мобильного счета и остатков в текущем периоде расчета.
2. Дистанционное подключение и аннулирование дополнительных опций и услуг.
3. Удаленное пополнение сотового счета, управление финансами.
4. Установка и наладка автоматических платежей.
5. Управление действующим тарифным планом. Внесение изменений и переход на другие предложения оператора.
6. Заказ подробной детализации всем подключенных номеров.
7. Создавать и настраивать группы.
8. Массовые операции. Например, переход на другой тариф одновременно на номерах всех сотрудников.
9. Удаленная замена телефонного номера.
10. Управлять всеми номерами компании, организации или предприятия.

Данное приложение играет роль пользовательского персонального менеджера и максимально облегчает жизнь активным бизнесменам. Доступ к ресурсу свободный, абоненту не придется оплачивать за это деньги.

Как подключить

Процесс регистрации в данном сервисе значительно отличается от стандартного интерфейса для частных лиц. Вам необходимо написать заявку – заявление по установленному образцу, в котором потребуется указать свои персональные данные, ИНН и номер договора, по которому вы подключились к сети MTS ранее. Вы можете посмотреть бланк для заполнения на официальных ресурсах провайдера либо запросить его у консультанта в салоне продаж. После этого необходимо передать прошение в любой офис заключения договоров компании лично либо посредством сотрудника в своей организации.

Кроме этого, вы можете удаленно послать заявление на почтовый адрес – «[email protected]». После рассмотрения запроса, это не займет много времени, вам предоставят уникальный логин и пароль для авторизации в системе.

Внимание! Установка персонального менеджера с помощью коротких команд USSD и отправки СМС, к сожалению, не предусмотрена.

Как войти

Вход в личный кабинет корпоративного клиента осуществляется по защищенному каналу, поэтому не стоит переживать, что кто-то перехватить ваши данные. Процесс авторизации довольно прост:

1. Осуществите переход на официальный ресурс провайдера.
2. Установите свой населенный пункт.
3. На верхней панели кликните на вкладку Корпоративным клиентам.
4. Система переведет вас на специальную страницу для ведения бизнеса. Найдите на экране кнопочку Личный кабинет и кликните на нее.
5. После этого на дисплее появится два пустых поля для ввода – Имя (номер телефона) и Пароль.
6. Нажмите на кнопку «Вход».

Если все прошло успешно, вы окажетесь в главном меню виртуального менеджера. В случае ошибки, проверьте еще раз введенные данные, возможно, вы перепутали либо свяжитесь с оператором, если забыли защитный пароль.

Нюансы управления виртуального менеджера

Выполнить вход в мобильный интерфейс виртуального сервиса помощника можно со смартфона, планшета, ноутбука или стационарного компьютера. За использование личного кабинета, подключение и его отключение не взимается дополнительная плата. Но за подключение платных услуг или за переход на тарифные планы тарификация ведется согласно, указанной стоимости на ту или иную услугу или контракт.

Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «МТС» для жителей всех регионов России, вход в «Личный кабинет» МТС и другие способы связи со справочной службой оператора.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов «МТС»:

Звонки на номер справочного центра МТС 8800 250 0890 не тарифицируются с городских и мобильных телефонов России.

Как дозвониться в МТС?

Звонок в службу поддержки МТС по номерам «Горячей линии» из любой точки России, включая Москву и Санкт-Петербург, всегда будет бесплатным. Для обращений в абонентскую службу оператора с мобильного телефона , подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС в России).

Чтобы позвонить в «МТС» с мобильного телефона другого оператора (Мегафон, Билайн, Теле2, Ростелеком, Йота) или городского телефона , для бесплатной связи с оператором поддержки MTS используйте номер телефона 8800 250 0890 .

Для получения персональной информации, управления услугами и изменения установленного тарифа, пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные сотруднику «Горячей линии». Обратите внимание, что за подключение некоторых дополнительных услуг может взиматься плата, в соответствии с тарифами оператора. оператору колл-центра МТС?

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

По данному номеру осуществляется поддержка клиентов сотовой связи МТС, Интернет и телевидение МТС и « ». Все звонки на номер 8 800 250 0890 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

При нахождении в роуминге МТС, за пределами России, вы можете созвониться с оператором по номеру +7 495 766 0166 со своего мобильного телефона совершенно бесплатно.

Вызовы на стационарный номер контактного центра +7 495 766 0166 с телефонов других операторов сотовой связи (включая Мегафон, Билайн и Теле2) и с местных номеров оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи. Используйте этот номер, если находитесь в международном роуминге или хотите позвонить в МТС с иностранного номера . Обязательно набирайте номер справочной службы в международном формате с +7 и уточняйте стоимость международных вызовов. Особенно это важно, в том случае если вы звоните с телефона в гостиничном номере.

Абонентская служба МТС осуществляет консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг (как платных, так и бесплатных), изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке СИМ-карты и по другим запросам. Вы можете связаться со службой поддержки круглосуточно.

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет в себе сразу три направления: Мобильная связь МТС, и . Для каждого из них существует свой отдельный Личный кабинет. Пожалуйста, выберите личный кабинет в зависимости от того, клиентом какого подразделения МТС вы являетесь.

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Чтобы получить информацию о возможности и процедуре подключении личного кабинета, с любыми обращениями и замечаниями по его работе, обращайтесь по телефону поддержки «Мобильные Теле Системы» 8800 250 0890 или 0890 с мобильного МТС.

Онлайн-поддержка клиентов «МТС»

Не смогли быстро дозвониться до справочной службы оператора «МТС»? Тогда обращайтесь к нам через специальный раздел обратной связи на сайте МТС. В этом разделе вы можете задать любой интересующий вопрос, пожаловаться, выразить благодарность или оставить пожелание по работе сотового оператора и обслуживанию в официальных офисах и салонах. Любые вопросы касающиеся сотовой сети МТС (претензии, услуги, тарификация) вы можете задать также в электронном письме на официальный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Специалисты компании постараются ответить на запрос в кратчайшие сроки.

Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для общения с абонентами в наиболее популярных социальных сетях: группы «МТС» Вконтакте , на Одноклассниках , в Facebook и Google Plus . Вы можете рассчитывать на оперативный ответ через эти каналы связи с МТС.

Предпочитаете следить за последними новостями оператора MTS в более лаконичной форме? Помимо аккаунтов в социальных сетях «МТС» ведёт официальный микро-блог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация для абонентов в краткой форме.

Города в которых работает «МТС»

Служба поддержки клиентов МТС работает в следующих регионах и городах России:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Дополнительная информация по специальным тарифам МТС и на нашем сайте.

В контактных данных, тарифах, адресах официальных сайтов и географии присутствия мобильного оператора возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Мобильные Теле Системы» (справочно-информационная служба телекоммуникационной компании) 8800 250 0890 или на официальном веб-сайте компании www.mts.ru. Информация о многоканальных номерах тел. и ссылки актуальны по состоянию на январь 2019 года.

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры с операторами консультационного центра абонентской службы МТС записываются. Просим вас с пониманием отнестись к проведению записи, поскольку это необходимо для контроля качества обслуживания клиентов. Все ваши дополнительные вопросы, включая « » или же, к примеру, «Какой номер оператора МТС», будут рассмотрены и получат оперативный ответ в службе поддержки МТС в а также на официальном сайте телекоммуникационной компании.

Для эффективного и качественного обслуживания своих клиентов оператор МТС предлагает круглосуточную помощь абонентам. Теперь каждый пользователь услуг мобильной связи сможет обратиться в центр поддержки в любое время для решения индивидуальных вопросов. Обслуживание клиентов может проводиться через персональный кабинет пользователя, электронную почту, по бесплатным номерам телефонов и в офисах консультационных служб оператора.

Связаться с поддержкой МТС

Легко! Очень сложно!

После звонка абонента по бесплатному телефону поддержки, пользователь сталкивается со стандартным голосовым автоответчиком, который рассчитан на помощь в стандартных вопросах. Зачастую опытный клиент может найти ответ на свой вопрос, следуя автоматическим рекомендациям. Однако некоторые ситуации не подходят под шаблоны голосовой поддержки, и тогда абоненту следует обратиться по номеру оператора МТС.

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

Бесплатный номер телефона МТС для абонентов сети

С «живым» сотрудником техподдержки МТС по номеру 0890 можно связаться только с 8 утра до 22 часов вечера. На сайте МТС этой информации нет, будьте внимательны (подробности в видео на странице чуть выше. Посмотрите, думаю, будет интересно узнать об отношении МТС к своим клиентам). Ночью звоните на номер 8-800-250-08-90 .

• Данный номер обслуживает не только клиентов Москвы и других регионов России, но и Белоруссии, Украины и Узбекистана на единой основе;
• Для быстрого соединения с консультантом контактной службы клиенту необходимо дождаться начала работы голосового автоответчика системы, а после нажать цифры «2» и затем «0» или «5» и затем «0» с клавиатуры своего мобильного телефона;
• В случае если все консультанты будут заняты, абоненту придется ожидать на линии свободного сотрудника.

Бесплатный номер телефона МТС для клиентов других сетей и стационарных номеров

Специальная бесплатная линия поддержки 8-800-250-08-90 для звонков из Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска и других регионов России.

• При соединении с линией поддержки пользователь услышит стандартные фразы приветствия от автоматического голосового меню;
• Для быстрого вызова консультанта клиенту рекомендуется набрать цифры «2» и затем «0»;
• Далее пользователю предлагается оценить качество обслуживания работника поддержки после завершения диалога;
• Для оценки работы сотрудника клиент может нажать клавишу «1» или «0» для отказа от процедуры оценивания;
• При полной занятости всех сотрудников, пользователю связи потребуется ожидать свободного специалиста на линии.

Номер телефона МТС для корпоративных клиентов

Бесплатный номер телефона МТС для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990 ;

Все юридические лица и компании, использующие мобильную сеть МТС в Москве и других регионах России, могут воспользоваться специальной линией поддержки. Звонок может быть совершен как с одного из корпоративных номеров, так и с любого другого мобильного или стационарного номера фирмы. Звонок для консультаций в домашнем регионе доступен абсолютно бесплатно.

Бесплатный телефон МТС в роуминге

Международная бесплатная линия поддержки абонентов оператора МТС доступна по номеру +7-495-766-01-66 ;

• Номер контактной службы должен набираться только в соответствующем роумингу международном формате.
• Звонок на номер актуален только для предоставления консультаций пользователям, находящимся за пределами домашнего региона.
• Звонок доступен с любого мобильного или стационарного телефона в роуминге.

Платный номер телефона оператора МТС

Индивидуальный подход в помощи и обслуживании всех вопросов частных клиентов мобильной связи предоставляется по короткому номеру 09-90 ;

• Данную линию поддержки обслуживают самые высококвалифицированные и опытные специалисты сети оператора.
• Решение любых вопросов происходит круглосуточно и ежедневно.
• Время ожидания консультанта на линии не превышает 30 секунд после осуществления звонка.
• Звонки на привилегированную линию обслуживания абонентов оплачиваются согласно тарифам компании мобильной связи.

Недавно МТС представил новую услугу для корпоративных клиентов — «Виртуальный менеджер». Что это такое и как им пользоваться?

Навигация

На сегодняшний день сервисы самообслуживания в интернете становятся все более популярными . Отличным примером является доступ к личному кабинету , который предоставляется всеми операторами связи . Здесь вы можете управлять свои номером без необходимости посещения офиса и звонков в справочные службы .

К примеру , МТС позволяет управлять тарифами и услугами , заказывать детализацию разговоров , а также контролировать расходы через интернет .

Теперь подобный сервис разработан и для корпоративных клиентов . Для них оператор создал систему «Виртуальный менеджер» .

Общая информация

Какие возможности имеются у «Виртуального менеджера»?

Возможности «Виртуального менеджера» МТС

Итак, главными возможностями «Виртуального менеджера» являются:

• Каждым номером , зарегистрированным на одну компанию , можно управлять в рамках единого личного кабинета . Смена тарифа , добавление и удаление услуг , работа с номерами из других областей без необходимости создания для каждого отдельного личного кабинета . Более того , можно следить за местоположением своих работников через «МТС локатор « , что иногда бывает полезно .
• Получение подробной детализации — теперь нет нужды постоянно приезжать в офис и простаивать в очередях , чтобы получить все необходимые данные . Всю информацию по корпоративным счетам вы можете получить прямо с рабочего компьютера и распечатать . Таким образом , экономится много времени .
• Если требуется , то можно заказать новую сим —карту , опять же без обращения в офис .
• Удаленная блокировка номеров , ручная или по графику .
• Одновременное подключение одной из услуг разом на все номера . Данные операции доступны для всех регионов .
• Авторизованный сотрудник имеет право на создание дополнительных пользовательских прав и управление ими .
• Одновременное подключение одной из услуг разом на все номера. Данные операции доступны для всех регионов.
• При необходимости смены одного из номеров телефонов теперь не надо обращаться в офис оператора. Для этого также можно воспользоваться личным кабинетом.
• Стоит сказать, что управление ими происходит через специальный защищенный канал связи, что важно для защиты персональной информации.

Как войти в «Виртуальный менеджер»?

«Виртуальный менеджер» МТС- вход

• Вход в систему находится по этой ссылке .
• Сразу же после ввода авторизационных данных вы попадете на главную страницу личного кабинета сервиса, где можно начинать сразу же управлять номерами.
• При работе с данным помощником стоит знать, что каждое действие фиксируется на специальном оборудовании, потому оператор снимает с себя ответственность за ошибки клиентов.

Как подключить «Виртуальный менеджер»?

Скачайте бланк заявления , заполните его и передайте его:

• В ближайшее отделение
• Персональному менеджеру
• Или отошлите его на электронную почту [email protected]

«МТС» — один из ведущих мобильных операторов в России. Мобильная и фиксированная связь, интернет, телевидение, цифровые сервисы – вот лишь неполный список услуг, доступных частным лицам и корпоративным клиентам. Для бизнеса оператор предлагает как готовые решения – пакеты услуг, так и индивидуальные. Воспользоваться всеми преимуществами корпоративного контракта поможет корпоративный личный кабинет МТС, доступный на официальном сайте компании.

Возможности личного кабинета

Корпоративный личный кабинет МТС или сервис «Виртуальный менеджер» позволяет управлять общим подключением онлайн при помощи одного аккаунта и предоставляет доступ к следующим услугам:

• Просмотр информации об активном подключении (тарифном плане, дополнительных услугах и опциях, лимитах средств каждого абонента).
• Ознакомление с актуальными предложениями компании, дополнительными услугами.
• Управление подключениями — переадресация, смена тарифного плана, подключение и отключение дополнительных сервисов и опций.
• Просмотр данных каждого подключенного к корпоративной сети абонента, назначение прав доступа, замена сим-карт.
• Контроль расходов и оплата услуги связи.
• Просмотр истории совершенных операций, их статус.
• Создание и отслеживание статуса обращений, жалоб.
• Ознакомление со справочной информацией.
• Формирование и заказ различной отчетной документации, получение ее в электронном виде.

Регистрация и вход в личный кабинет

Представителям компаний, имеющим действующий корпоративный контракт, доступен корпоративный личный кабинет МТС. Чтобы получить данные для авторизации регистрация как таковая не требуется: логин и пароль от «Виртуального менеджера» предоставляются после заполнения заявления (форму можно скачать на сайте) и его передачи любым удобным способом:

• Через сотрудника любого салона связи МТС.
• Через персонального менеджера.
• Отправив по электронной почте [email protected] .

Полученные данные следует ввести в соответствующие поля на главной странице входа в кабинет для корпоративных клиентов и нажать кнопку «Вход», после чего становится доступным использование сервиса «Виртуальный менеджер».